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Mostrando postagens de julho, 2008

Ouça o seu Cliente!!!

Para que se tenha uma venda de sucesso, um dos pontos fundamentais é entender o seu cliente. A prioridade não são as vendas, mas sim as soluções que esta venda pode proporcionar a seu cliente. Para compreender melhor o seu cliente é importante identificar qual é o perfil em que ele se encaixa , assim você tem condições de estabelecer uma boa estratégia de abordagem. Alguns especialistas classificam o perfil do cliente em quatro grandes blocos em que considero bastante interessante: Evangelistas - são os tipos de clientes que estão apaixonados pelos seus produtos e pela sua empresa. Esteja pronto para não criar frustrações em suas expectativas, pois você pode torná-lo um cliente na posição de algum perfil abaixo. Regular - são clientes que gostam de seus produtos, da sua empresa, não acha que seus produtos são as melhores, mas tem o seu valor. Relutante - são os clientes que tiveram alguma má experiência com seus produtos, ou seu atendimento, mas ainda compram seus produtos co...