Não critique as escolhas feitas pelo seu cliente!!!

Para ilustrar o tema deste dia vou contar uma história :

Um casal contratou um pintor indicado por um amigo , para pintar a casa em que moravam. Passado um ano verificaram que era preciso refazer o serviço novamente. Então resolveram chamar duas empresas especializadas para fazer um orçamento. A primeira empresa que foi chamada chegou ao local e fez a avaliação da situação. Começou a disparar críticas ao trabalho do pintor anterior. Logo que terminou de falar apresentou o orçamento. A segunda empresa veio ao local e cuidadosamente avaliou a situação, fez anotações e apresentou um orçamento detalhado da situação de uma forma bastante profissional sem criticar o trabalho do antigo pintor, simplesmente demonstrou como seria feito o trabalho e qual a garantia que ele oferecia pelos serviços.

O trabalho de vendas deve ser feito de forma sensitiva e deve procurar evitar conflitos desnecessários. Quando um vendedor critica o trabalho de algum competidor, no qual o seu cliente já tinha feito algum trabalho, está indiretamente criticando a decisão tomada pelo cliente.

Lembre-se , o cliente não quer escutar que fez a decisão errada, o que ele quer escutar é como o problema poderá ser resolvido.

Muitos vendedores pensam que para exaltar a qualidade de seus serviços ou produtos, precisam criticar seus concorrentes e esquecem de dar ênfase nos seus produtos e serviços .

O principal motivo pelo qual uma empresa de serviço é chamada por um cliente, é para resolver um problema o mais rápido possível , portanto dê e mostre a qualidade esperada.

Tenha isto em mente e suas vendas terão o sucesso esperado !!!!!