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Quando o cliente diz NÃO!!!

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A maioria dos vendedores temem chegar ao final de uma apresentação e escutar as seguintes respostas:         -  No momento não estou interessado.         -  Preciso falar com meu marido a respeito deste assunto.         -  No momento estou fazendo uma pesquisa e decidirei mais tarde a respeito deste assunto. Enfim, há várias formas do cliente dizer o não muito obrigado, mas poucos vendedores estão treinados para lidar com esta situação. Muitos ficam apresentando uma feição de desapontamento e até de desagrado. Na verdade a situação onde um cliente dizer não, faz parte da negociação dos vendedores. O que os profissionais devem fazer é deixar o consumidor a vontade na escolha da opção de aceitar ou não um determinado produto ou serviço, até porque quando o consumidor tem a impressão de que ele está no controle na decisão que irá tomar, mel...

O Controle da Decisão de Compra !!!!

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Muitos vendedores pensam que controlam ou no mínimo manipulam as decisões de compra do cliente. Mas quando praticam comportamento de influência nas decisões do cliente, na verdade o profissional de vendas está interferindo em uma decisão que só diz respeito ao cliente . Hoje em dia , não está sendo mais válido o termo de que o vendedor direciona a venda para um cliente. O que vigora na verdade é o vendedor consultor, ou seja, o vendedor tem que entender quais são as necessidades e ou desejos do cliente e tentar oferecer algo que solucione estas necessidades e ou desejos. Nunca se deve vender algo que o consumidor não precisa, pois você pode até realizar uma venda, mas pode perder um cliente para sempre. Hoje o que vale é escutar e ouvir o seu cliente, quando digo isso , parece óbvio, mas na verdade muitos vendedores analisam o seu cliente por trinta segundos e estabelecem um estereotipo do perfil do cliente e consequentemente, desenvolve uma estratégia para o perfil estabeleci...