Quando o cliente diz NÃO!!!
A maioria dos vendedores temem chegar ao final de uma apresentação e escutar as seguintes respostas: - No momento não estou interessado. - Preciso falar com meu marido a respeito deste assunto. - No momento estou fazendo uma pesquisa e decidirei mais tarde a respeito deste assunto. Enfim, há várias formas do cliente dizer o não muito obrigado, mas poucos vendedores estão treinados para lidar com esta situação. Muitos ficam apresentando uma feição de desapontamento e até de desagrado. Na verdade a situação onde um cliente dizer não, faz parte da negociação dos vendedores. O que os profissionais devem fazer é deixar o consumidor a vontade na escolha da opção de aceitar ou não um determinado produto ou serviço, até porque quando o consumidor tem a impressão de que ele está no controle na decisão que irá tomar, mel...